Dernière mise à jour : 24/08/2026
Les présentes Conditions générales de vente et de prestations régissent les relations entre Savoir & Vivre et toute personne, entreprise, association ou organisation qui achète un produit ou souscrit à une prestation proposée sur le site www.savoiretvivre.be.
Elles s'appliquent notamment aux achats réalisés dans la boutique ainsi qu'aux prestations payantes proposées par Savoir & Vivre, telles que certaines formules de partenariat, de visibilité, de publicité ou de services associés au site.
1. Identification du vendeur et du prestataire
Les produits et prestations présentés sur Savoir & Vivre sont proposés par :
Savoir & Vivre - L'Abeille Production
Statut juridique : asbl (en constitution)
Responsable : Christian Vankoekelbergh
Adresse : Rue César Franck 4 bte 2 - 1050 Bruxelles - Belgique
E-mail : savoiretvivre@gmail.com
Téléphone : +32 (0)477 807 657
Numéro d'entreprise / BCE : [bientôt disponible]
Numéro de TVA : [bientôt disponible]
Ci-après dénommé « Savoir & Vivre » et représenté par L'Abeille Production.
2. Objet
Les présentes conditions définissent les droits et obligations de Savoir & Vivre et du client dans le cadre des ventes et prestations proposées sur le site.
Elles concernent notamment :
les produits proposés dans la boutique ; les formules de partenariat payantes ; les prestations de visibilité ; les espaces publicitaires ; certaines prestations liées à l'agenda, à l'annuaire ou aux événements ; tout autre produit ou service payant présenté sur le site.
Les caractéristiques et conditions propres à chaque produit ou prestation sont indiquées sur la page correspondante avant la commande.
3. Acceptation des conditions
Avant de finaliser une commande ou de souscrire à une prestation, le client est invité à prendre connaissance des présentes conditions.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes Conditions générales de vente.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles du produit ou du service commandé ainsi que de son prix.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Savoir & Vivre peut modifier ses conditions générales pour l'avenir. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà conclues, sauf lorsque la législation prévoit le contraire.
4. Produits et prestations proposés
Les produits et services disponibles sont ceux présentés sur le site au moment de la commande.
Chaque offre précise, dans la mesure nécessaire :
sa description ; ses principales caractéristiques ; son prix ; sa durée éventuelle ; ses conditions particulières ; les modalités de livraison ou d'exécution ; les éventuelles conditions de renouvellement ou de résiliation.
Savoir & Vivre s'efforce de présenter les produits et prestations avec la plus grande précision possible.
Les photographies et illustrations peuvent être présentées à titre indicatif lorsque leur nature ne permet pas de garantir une reproduction parfaitement identique.
5. Disponibilité des produits
Les produits et activités proposés dans la boutique sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.
Lorsqu'un produit commandé devient indisponible après la validation de la commande, Savoir & Vivre en informe le client dans les meilleurs délais.
Selon la situation, le client pourra notamment se voir proposer :
un produit équivalent ; un nouveau délai de disponibilité ; l'annulation de la commande concernée ; le remboursement des sommes déjà versées pour le produit indisponible.
6. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Lorsque Savoir & Vivre est légalement tenu d'appliquer la TVA, les prix destinés aux consommateurs sont indiqués toutes taxes comprises.
Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Savoir & Vivre peut modifier ses prix à tout moment. Cette modification ne s'applique pas aux commandes déjà validées.
Pour les prestations à durée déterminée ou à abonnement, le prix, la durée et les éventuelles conditions de renouvellement sont indiqués avant la conclusion du contrat.
Le SPF Économie prévoit notamment que le consommateur doit pouvoir connaître avant son engagement le prix total du bien ou du service ainsi que les éventuels frais supplémentaires.
7. Commande
Le client sélectionne le produit ou service qu'il souhaite acheter et suit les différentes étapes du processus de commande.
Avant la validation définitive, il peut vérifier les informations de sa commande et, lorsque la fonctionnalité le permet, les modifier.
La commande devient définitive lorsque le client valide son achat selon la procédure proposée sur le site.
Lorsque la commande implique une obligation de paiement, le bouton ou mécanisme de validation doit clairement indiquer cette obligation, conformément aux règles applicables au commerce électronique.
Une confirmation de commande est envoyée au client par voie électronique lorsque le système le permet.
8. Paiement
Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés au moment de la commande.
Les paiements en ligne sont réalisés par l'intermédiaire de solutions de paiement sécurisées.
Savoir & Vivre ne demande pas au client de communiquer ses données bancaires par e-mail ou par un moyen de communication non sécurisé.
Selon le produit ou service concerné, le paiement peut être exigé :
au moment de la commande ; avant le début de la prestation ; selon un échéancier expressément indiqué dans l'offre.
9. Moyens de paiement
Le règlement des produits et prestations proposés par Savoir & Vivre s'effectue selon les moyens de paiement disponibles au moment de la commande.
Selon les services proposés, les moyens de paiement peuvent notamment comprendre :
le paiement par carte bancaire ; le paiement par virement bancaire ; les solutions de paiement électronique proposées sur le site ; tout autre moyen de paiement indiqué au moment de la commande.
Les paiements en ligne sont effectués au moyen de systèmes de paiement sécurisés proposés par des prestataires spécialisés. Les données bancaires éventuellement communiquées lors d'un paiement sont traitées selon les conditions et mesures de sécurité du prestataire de paiement concerné.
Sauf indication contraire, le paiement doit être effectué au moment de la commande ou avant le début de la prestation.
Une commande ou une prestation ne sera considérée comme définitivement validée qu'après confirmation du paiement, lorsque celle-ci est nécessaire.
Pour les prestations récurrentes ou les abonnements, les modalités de paiement et, le cas échéant, de renouvellement sont indiquées au moment de la souscription.
10. Défaut ou absence de paiement
En cas de paiement refusé, interrompu, annulé ou non reçu, Savoir & Vivre peut suspendre le traitement de la commande ou l'exécution de la prestation jusqu'à réception du paiement.
Lorsqu'une prestation a déjà été activée et qu'un paiement reste dû, Savoir & Vivre peut, après information du client et dans le respect de la législation applicable :
suspendre temporairement la prestation concernée ; suspendre les avantages ou services associés à celle-ci ; désactiver temporairement une publication, une publicité ou une mise en avant liée à la prestation ; demander le règlement des sommes restant dues ; mettre fin au service lorsque les conditions légales et contractuelles le permettent.
Pour les prestations d'abonnement ou de partenariat, l'absence de paiement ne vaut pas automatiquement résiliation du contrat. Les conditions de résiliation prévues pour la prestation restent applicables.
En cas de retard de paiement, Savoir & Vivre peut appliquer, lorsque cela est légalement autorisé et après les formalités nécessaires, les intérêts et indemnités prévus par la législation belge et/ou par les conditions particulières acceptées lors de la commande.
Aucune suspension ou mesure de recouvrement ne porte atteinte aux droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation belge.
11. Livraison des produits physiques
Lorsqu'une commande concerne un produit physique, les modalités et frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
La livraison est effectuée à l'adresse communiquée par le client.
Sauf accord contraire, les règles légales applicables à la livraison des biens de consommation sont d'application.
En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter Savoir & Vivre à l'adresse indiquée dans la rubrique « Contact ».
Les risques liés au bien sont transférés au consommateur conformément aux règles légales applicables, et notamment aux dispositions du Code de droit économique.
12. Prestations et produits immatériels
Savoir & Vivre peut proposer des produits et prestations ne nécessitant pas la livraison d'un bien physique. Il peut notamment s'agir :
d'articles ou de contenus numériques ; de documents ou supports accessibles en ligne ; de réservations à des ateliers ; de conférences ; de stages ; d'initiations ; de retraites ; de journées ou activités particulières ; de participations à des événements ; ou de toute autre prestation immatérielle proposée sur le site.
Les modalités d'accès à chaque prestation sont indiquées au moment de la réservation ou de la commande.
Selon la nature de la prestation, l'accès peut être transmis notamment :
par courrier électronique ; par un espace personnel sur le site ; par un lien d'accès ; par une confirmation de réservation ; par un billet ou justificatif de participation ; ou par toute autre modalité indiquée lors de la commande.
Pour les ateliers, conférences, stages, initiations, retraites et autres activités organisées à une date déterminée, la confirmation de réservation constitue le justificatif permettant au participant d'accéder à l'activité, sous réserve du paiement complet lorsque celui-ci est exigé.
Les informations essentielles relatives à l'activité, notamment la date, l'horaire, le lieu, la durée, les conditions de participation et le prix, sont communiquées avant la validation de la réservation.
Lorsque l'activité est organisée par un partenaire ou un intervenant extérieur, celui-ci reste responsable du contenu, de l'organisation et du bon déroulement de son activité, sauf lorsque Savoir & Vivre en est directement l'organisateur.
En cas de modification importante, de report ou d'annulation d'une activité par Savoir & Vivre ou par son organisateur, les participants inscrits seront informés dans les meilleurs délais. Selon la situation, une nouvelle date, un avoir, un remplacement par une autre prestation ou un remboursement pourra être proposé, conformément aux conditions applicables et à la législation en vigueur.
Pour les contenus numériques, lorsque l'accès est fourni immédiatement après l'achat à la demande du consommateur, les règles spécifiques applicables aux contenus numériques et au droit de rétractation sont respectées.
Lorsqu'une prestation commence avant la fin du délai légal de rétractation à la demande expresse du consommateur, les conditions particulières relatives à ce commencement anticipé sont applicables.
Les conditions propres à chaque atelier, conférence, stage, initiation, retraite ou autre activité peuvent compléter les présentes Conditions générales de vente. Ces conditions particulières sont présentées au participant avant sa réservation.
13. Prestations numériques et services en ligne
Certaines prestations proposées par Savoir & Vivre peuvent être entièrement réalisées en ligne.
Il peut notamment s'agir :
d'une prestation de visibilité ; d'une publication publicitaire ; d'une formule de partenariat ; d'un service numérique ; d'une prestation liée à l'annuaire ou à l'agenda ; d'un contenu numérique.
Les modalités d'exécution et la durée de la prestation sont indiquées dans l'offre correspondante.
Lorsque l'exécution d'un service commence avant la fin du délai légal de rétractation à la demande expresse du consommateur, les règles spécifiques applicables à cette situation sont respectées.
14. Droit de rétractation
Lorsqu'un consommateur conclut un contrat à distance avec Savoir & Vivre, il bénéficie en principe d'un délai légal de rétractation de 14 jours calendrier, sous réserve des exceptions prévues par la législation belge.
Pour un contrat portant sur la vente d'un bien, le délai court en principe à compter de la réception du bien.
Pour un contrat portant sur un service, le délai court conformément aux règles applicables aux contrats de services.
Le consommateur peut exercer son droit de rétractation sans devoir justifier sa décision, sous réserve des exceptions légales.
La demande peut être adressée à :
Savoir & Vivre
E-mail : savoiretvivre@gmail.com
Adresse : Rue César Franck 4 bte 2 - 1050 Bruxelles - Belgique
Un formulaire type de rétractation peut être mis à disposition du consommateur.
15. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation connaît plusieurs exceptions prévues par la législation.
Selon la nature de l'offre, celles-ci peuvent notamment concerner certains :
produits personnalisés selon les spécifications du consommateur ; biens susceptibles de se détériorer rapidement ; biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé lorsqu'ils ont été descellés ; contenus numériques non fournis sur support matériel lorsque l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur et dans les conditions prévues par la loi ; services entièrement exécutés avant la fin du délai de rétractation avec l'accord exprès du consommateur et reconnaissance de la perte du droit de rétractation ; prestations liées à certaines activités de loisirs lorsque la loi prévoit une exception, notamment lorsqu'une date ou une période spécifique est prévue.
Les exceptions applicables sont précisées lorsque cela est nécessaire avant la conclusion du contrat.
16. Remboursement en cas de rétractation
Lorsqu'un droit de rétractation est valablement exercé, Savoir & Vivre rembourse les sommes dues conformément aux délais et modalités prévus par la législation.
Pour les biens retournés, les frais de retour peuvent être à la charge du consommateur.
Les modalités de remboursement tiennent compte des règles applicables au type de produit ou de prestation concerné.
17. Garantie légale de conformité
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables aux biens de consommation.
Pour les biens de consommation portant les appareils électriques et électroniques vendus par un professionnel à un consommateur, la garantie légale de conformité est en principe de deux ans à compter de la délivrance du bien.
En cas de défaut de conformité, le consommateur dispose des droits prévus par la législation belge, notamment en matière de réparation, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat lorsque les conditions légales sont réunies.
Pour les biens d'occasion, une durée différente peut être convenue dans les conditions prévues par la loi, sans pouvoir être inférieure à un an lorsque cette réduction est légalement permise et correctement communiquée au consommateur.
18. Réclamations
Toute réclamation concernant un produit ou une prestation peut être adressée à :
Savoir & Vivre
E-mail : savoiretvivre@gmail.com
Le client est invité à communiquer :
son nom ; le numéro de commande lorsqu'il existe ; le produit ou service concerné ; la nature du problème ; les éventuelles photographies ou pièces utiles.
Savoir & Vivre s'engage à examiner les réclamations dans les meilleurs délais.
19. Prestations de partenariat
Certaines formules proposées aux partenaires peuvent comprendre plusieurs prestations, notamment :
une présence dans l'annuaire ; une mise en avant sur le site ; la publication d'informations ; la possibilité de publier des événements ; des avantages liés au statut de membre ; des espaces de visibilité ou de communication ; d'autres avantages décrits dans la formule choisie.
Les caractéristiques exactes de chaque formule sont celles indiquées au moment de la souscription.
Lorsque la prestation est souscrite pour une durée déterminée, la durée est indiquée dans l'offre.
Toute reconduction éventuelle doit être clairement indiquée avant la conclusion du contrat.
20. Prestations publicitaires
Les prestations publicitaires sont réalisées selon les caractéristiques indiquées dans l'offre souscrite.
L'annonceur fournit les textes, images, logos et autres éléments nécessaires à la réalisation de la publicité, sauf lorsqu'une création spécifique est prévue dans la prestation.
L'annonceur garantit disposer des droits nécessaires sur les contenus transmis.
Savoir & Vivre peut refuser une publicité qui serait contraire à la législation, à ses valeurs, à sa ligne éditoriale ou aux droits de tiers.
21. Annuaire et agenda
Lorsque le client souscrit à une prestation permettant une présence dans l'annuaire ou la publication d'événements, les informations doivent être communiquées de manière exacte et complète.
La publication d'un événement ou d'une fiche ne signifie pas que Savoir & Vivre devient responsable de l'activité, de l'entreprise, de l'association ou de l'événement présenté.
Les conditions particulières relatives à l'agenda et à l'annuaire peuvent également être précisées dans les Conditions générales d'utilisation.
22. Responsabilité
Savoir & Vivre met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la bonne exécution de ses prestations.
Savoir & Vivre ne peut toutefois être tenu responsable des interruptions ou difficultés résultant notamment :
d'une panne d'hébergement ; d'un problème de réseau ; d'une défaillance d'un prestataire externe ; d'un événement indépendant de sa volonté ; d'un cas de force majeure ; d'informations erronées fournies par le client.
Cette limitation ne porte pas atteinte aux droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.
23. Propriété intellectuelle
Les contenus créés par Savoir & Vivre, notamment les textes, articles, logos, éléments graphiques et autres créations, restent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Le client ou partenaire reste propriétaire de ses propres contenus, sous réserve des droits qu'il accorde éventuellement à Savoir & Vivre pour l'exécution de la prestation.
Lorsqu'un client fournit une photographie, un logo, un texte ou tout autre élément destiné à être publié, il garantit disposer des droits et autorisations nécessaires.
24. Données personnelles
Les données nécessaires à la gestion des commandes, paiements, livraisons, prestations et relations commerciales peuvent être traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Pour plus d'informations, contacter nous.
26. Preuve et archivage
Les communications électroniques, confirmations de commande et données enregistrées dans les systèmes utilisés pour le fonctionnement du site peuvent être utilisées comme éléments de preuve des échanges et transactions, sous réserve des règles légales applicables.
Les informations relatives à la commande sont conservées conformément aux obligations légales applicables.
27. Modification des conditions générales de vente
Savoir & Vivre peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l'évolution de ses activités, de ses services ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées au moment de sa conclusion.
La version en vigueur est disponible sur le site.
28. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sous réserve des dispositions impératives protectrices qui seraient applicables au consommateur.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité Savoir & Vivre afin de rechercher une solution amiable.
Lorsqu'un litige ne peut être résolu à l'amiable, les règles légales belges relatives à la compétence des juridictions et à la protection des consommateurs sont applicables.
Les clauses des présentes conditions ne peuvent avoir pour effet de priver un consommateur des droits impératifs qui lui sont accordés par la législation applicable.
29. Respect des règles de Savoir & Vivre et règlement des différends
Toute personne utilisant les services de Savoir & Vivre, qu'elle soit visiteur, membre, partenaire, annonceur, organisateur, intervenant ou participant à une activité, s'engage à respecter les présentes conditions, les règles propres aux services utilisés ainsi que les principes de respect, de courtoisie et de bienveillance qui constituent les valeurs de Savoir & Vivre.
En cas de non-respect de ces règles, Savoir & Vivre se réserve le droit, selon la nature et la gravité de la situation, de demander la modification ou le retrait d'un contenu, de suspendre une publication ou une prestation, de refuser une participation, de suspendre ou de supprimer un compte, ou encore de mettre fin à une collaboration ou à un partenariat, dans les limites prévues par la législation applicable.
Lorsqu'un différend survient entre Savoir & Vivre et un utilisateur, un membre, un partenaire, un annonceur, un organisateur ou tout autre intervenant, les parties privilégient dans un premier temps le dialogue et la recherche d'une solution amiable.
Toute réclamation doit, dans la mesure du possible, être adressée à Savoir & Vivre afin de permettre l'examen de la situation et la recherche d'une solution.
En cas d'absence d'accord amiable et sous réserve des règles impératives applicables notamment aux consommateurs, le différend pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément au droit belge.
Aucune disposition du présent article ne peut avoir pour effet de priver un consommateur des droits qui lui sont garantis par la législation belge ou européenne.
Savoir & Vivre privilégie toujours le dialogue et la recherche d'une solution équitable avant toute procédure judiciaire.
30. Contact
Pour toute question concernant une commande, une prestation, un paiement, une livraison ou les présentes conditions :
Savoir & Vivre
Rue César Franck 4 bte 2 - 1050 Bruxelles - Belgique
savoiretvivre@gmail.com
+32 (0)144 807 657
Notre engagement
Savoir & Vivre souhaite proposer ses produits et services dans un cadre clair, transparent et respectueux de ses utilisateurs.
Nous nous efforçons de présenter nos offres, nos prix et nos conditions de manière compréhensible afin que chacun puisse effectuer ses choix en connaissance de cause.
Merci de votre confiance et bienvenue sur Savoir & Vivre.
Documents complémentaires
Pour une information complète, nous vous invitons également à consulter :
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